Политика за отменяне на часове и неявяване на записан час
Уважаеми клиенти,
Вашият час е запазен специално за Вас и за него е предвидено време на лекар от нашия екип. Молим Ви да имате предвид, че графикът на клиниката е натоварен и всяко записано посещение ангажира медицински екип.
Когато запазите час, ние отказваме или пренасочваме други пациенти, които също се нуждаят от помощ, защото сме поели ангажимент към Вас.
Затова, ако желаете да отмените или промените записания час, молим да ни уведомите най-малко 24 часа предварително.
* Отмяна или промяна на час за преглед
Клиниката работи:
Понеделник – петък: 09:00 – 19:00 ч.
Събота: 10:00 – 15:00 ч.
За отмяна или промяна на час можете да се свържете с нас на:
02 962 35 46
0887 150 945
Разбираме, че понякога възникват непредвидени обстоятелства. В такива случаи Ви молим да ни уведомите възможно най-скоро, за да можем да предоставим освободения час на друг пациент.
За всеки клиничен преглед са предвидени 30 минути. При закъснение с повече от 15 минути е възможно да се наложи часът да бъде пренасрочен. Това е необходимо, за да можем да отделим необходимото внимание на всеки пациент и да работим спокойно и безопасно.
*Отмяна или пропускане на час за операция
Молим Ви да обмислите внимателно датата на операцията, преди да я насрочите, и да се уверите, че тя е удобна за Вас и Вашите планове.
Оперативният график се организира предварително и включва ангажимента на няколко членове на медицинския ни екип. Подготовката и организацията на една операция изискват време и координация.
Затова Ви молим да бъдете коректни към екипа ни и да спазвате както уговорения час, така и предварително дадените инструкции за подготовка на Вашия домашен любимец.
### Такса при късна отмяна или неявяване
**При отмяна на час за преглед в рамките на 2 часа преди записания час, при следващо посещение ще бъде начислена такса.**
**При неявяване на записан час, при следващо посещение ще бъде начислена такса.**
**При неявяване на записан час за операция, при следващо посещение ще бъде начислена такса.**
Моля, уведомете ни своевременно, ако не можете да спазите записания час. Така давате възможност на друг пациент да получи необходимата медицинска помощ.
Благодарим Ви за разбирането и отговорното отношение.
**Нашето време е ценно, защото е посветено на здравето и живота на Вашите любимци. Работим с професионализъм, внимание и сърце — и разчитаме на Вашето съдействие.**
С уважение,
**Екипът на Ветеринарна клиника „Какаду“**